In der Arzt-Patienten-Kommunikation ist es entscheidend, den Patienten ein gutes Gefühl zu geben und Verständnis sowie Unterstützung zu vermitteln. Hier sind einige nützliche Phrasen, um diese empathische Verbindung zu stärken:

1. Verständnis ausdrücken:

• “Das kann ich gut verstehen!”
• “Das ist absolut verständlich!”
• “Ich glaube Ihnen, dass Sie sich Sorgen machen!”
• “Es ist ganz normal, sich Sorgen zu machen!”
• “Ich kann gut nachvollziehen, dass Sie sich Sorgen machen!”

Durch das Zeigen von Verständnis öffnet der Patient sich eher und fühlt sich von seinem Arzt besser unterstützt.

2. Stärkung der Entscheidung:

• “Es war genau das Richtige, ins Krankenhaus zu kommen. Wir werden Sie gründlich untersuchen und Sie schnellstmöglich behandeln, sodass es Ihnen schnell besser geht.”
• “Sie haben die richtige Entscheidung getroffen, hierher zu kommen.”
• “Es ist gut, dass Sie zu uns gekommen sind.”
• “Es war richtig und wichtig, mit Ihren Beschwerden ins Krankenhaus zu kommen.”

Patienten sollen ermutigt werden, bei gesundheitlichen Bedenken professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Die Bestätigung ihrer Entscheidung stärkt das Vertrauen in die ärztliche Betreuung.

In der medizinischen Fachsprachprüfung (FSP) sind solche Gesprächssituationen häufig präsent. Daher ist eine gründliche Vorbereitung und das gezielte Üben von empathischen Äußerungen entscheidend für einen erfolgreichen Prüfungsverlauf.

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