1. Geltung der Geschäftsbedingungen

Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen von ärztesprech gelten für alle Verträge über die auf www.ärztesprech.de angebotenen Dienstleistungen und Produkte.. Die Webseite von ärztesprech richtet sich an Unternehmen sowie an private und gewerbliche Nutzer (im folgenden Nutzer genannt). Unsere Geschäftsbedingungen gelten als Grundlage für beide Parteien.
Die einzelnen Bestimmungen unserer Geschäftsbedingungen gelten jeweils gemäß ihrem Inhalt gegenüber Verbrauchern und Unternehmen im Sinne von §310 BGB. Regelungen, die ausdrücklich als für Unternehmer geltend bezeichnet sind, gelten nicht gegenüber Verbrauchern. Verbraucher im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind natürliche Personen, mit denen ärztesprech in Geschäftsbeziehung tritt, ohne dass diesen Personen bei der Durchführung der Geschäftsbeziehung eine gewerbliche oder sonstige selbständige berufliche Tätigkeit zugerechnet werden kann. Geschäftsbedingungen der Nutzer gelten nur dann, wenn ärztesprech dieser Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsabschluss

Die Anmeldung/Bestellung für die jeweilige Dienstleistung bzw. das jeweilige Produkt erfolgt durch Ausfüllen und Absenden des Buchungsformulars auf der Webseite oder durch eine Buchung per E-Mail. Mit der Anmeldung/Bestellung gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die angeforderte Dienstleistung bzw. das angeforderte Produkt ab. Die Annahme dieses Angebots erfolgt durch ärztesprech mittels Übersendung einer Bestätigungs-E-Mail oder einer Rechnung. Mit Zugang der Bestätigungs-E-Mail oder der Rechnung beim Nutzer kommt der Vertrag zwischen ärztesprech und dem Nutzer zustande.

Terminzusagen seitens ärztesprech erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit geeigneter Lehrkräfte. ärztesprech ist bemüht, bei Ausfall einer Lehrkraft eine gleichwertige Ersatzlehrkraft einzusetzen. Ein Anspruch auf Unterricht oder Simulationen durch eine bestimmte Lehrkraft besteht nicht. Fallen Unterrichtseinheiten (UE), Simulationen oder sonstige Programme aus Gründen aus, die ärztesprech zu vertreten hat, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Ist dies im Einzelfall nicht möglich, werden bereits gezahlte Entgelte für die nicht durchgeführten Leistungen nach Abschluss des jeweiligen Programms anteilig erstattet. Der Nutzer wird über Ausfälle unverzüglich informiert. ärztesprech schuldet keinen bestimmten Lern-, Prüfungs- oder Unterrichtserfolg. Empfehlungen hinsichtlich der Anzahl erforderlicher Unterrichtseinheiten oder Simulationen beruhen auf Erfahrungswerten und dienen lediglich der Orientierung. Der tatsächliche Bedarf kann je nach individuellen Vorkenntnissen, Lernfortschritt und persönlichen Voraussetzungen abweichen.

3. Widerrufsrecht/Widerrufsbelehrung

Verbrauchern steht bei der Buchung von Dienstleistungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Der Widerruf ist in Textform (ausschließlich per E-Mail) gegenüber ärztesprech zu erklären. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn ärztesprech die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Nutzer vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wird, sowie seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er mit vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.

Bei digitalen Produkten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. E-Learning-Kurse, Videoaufzeichnungen, Downloads oder sonstige digitale Inhalte), erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Nutzer ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er hierdurch sein Widerrufsrecht verliert.

Der Widerruf ist zu richten an: info@aerztesprech.de

Die Buchung von Kursen erfolgt für einen im Voraus festgelegten Zeitraum bzw. für eine im Voraus festgelegte Anzahl von Unterrichtseinheiten. Sämtliche Leistungen sind vor Leistungsbeginn vollständig zu bezahlen.

Vereinbarte Termine können bis spätestens drei Werktage vor dem jeweiligen Termin kostenfrei per E-Mail an info@aerztesprech.de verschoben oder abgesagt werden. Bei späteren Absagen, Nichterscheinen oder einem Abbruch des Termins durch den Nutzer gilt die gebuchte Unterrichtseinheit bzw. Simulation als durchgeführt. Ein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Entgelte oder auf Ersatzunterricht besteht in diesen Fällen nicht.

Unterbricht der Nutzer die Teilnahme an einem Kurs oder nimmt er einzelne Termine nicht wahr, besteht ebenfalls kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Entgelte.

4. Preisangaben
Für die jeweiligen Dienstleistungen und Produkte gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf www.ärztesprech.de ausgewiesenen Preise.

Die Preise für Unterrichts- und Bildungsleistungen von ärztesprech sind gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) UStG von der Umsatzsteuer befreit.

Bei digitalen Produkten und sonstigen Leistungen, die nicht unter die Umsatzsteuerbefreiung fallen, verstehen sich die angegebenen Preise einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Umsatzsteuer wird im Bestellprozess sowie auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.

5. Zahlungsbedingungen

Die jeweils geltenden Preise ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Dienstleistungs- bzw. Produktbeschreibung auf www.ärztesprech.de. Mit der Buchung verpflichtet sich der Nutzer zur Zahlung des angegebenen Preises. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, ist die Vergütung unmittelbar mit Vertragsschluss fällig und vor Beginn der Leistungserbringung vollständig zu entrichten.

6. Bedingungen für Sprachunterricht

6.1 Unterrichtsbedingungen

Eine Unterrichtseinheit (UE) umfasst 45 Minuten. Eine Simulation umfasst 60 Minuten. 

6.2 Zahlungsbedingungen
Die Vergütung ist spätestens innerhalb von drei Kalendertagen nach Vertragsschluss, jedoch in jedem Fall vor Beginn der ersten Unterrichtseinheit bzw. Simulation, vollständig zu entrichten. Der Nutzer erhält hierzu eine Rechnung.

Eingehende Zahlungen werden, sofern der Nutzer keine abweichende Tilgungsbestimmung trifft, zunächst auf die jeweils älteste offene Forderung angerechnet.

Wird ein gebuchter Kurs oder ein gebuchtes Leistungspaket auf Wunsch des Nutzers für einen Zeitraum von mehr als drei Monaten unterbrochen oder nicht in Anspruch genommen, besteht kein Anspruch auf die Fortführung zu den ursprünglich vereinbarten Konditionen. In diesem Fall ist ärztesprech berechtigt, bei einer späteren Fortsetzung die zum Zeitpunkt der Fortsetzung gültigen Preise anzuwenden. Der Nutzer wird hierüber vorab informiert.

6.3 Absage/Stornierung
Die Terminplanung für Einzelunterricht, Simulationen und sonstige individuelle Leistungen erfolgt in Abstimmung zwischen dem Nutzer und ärztesprech. Die Termine von Gruppenkursen werden von ärztesprech festgelegt und den Teilnehmern rechtzeitig mitgeteilt.

Der Nutzer ist verpflichtet, Verhinderungen spätestens drei Werktage vor dem vereinbarten Termin per E-Mail an info@aerztesprech.de mitzuteilen. Für Termine, die an einem Montag stattfinden, muss die Mitteilung spätestens bis Mittwoch der Vorwoche eingehen.

Erfolgt die Absage nicht fristgerecht oder erscheint der Nutzer nicht zum vereinbarten Termin, gilt die Unterrichtseinheit bzw. Simulation als durchgeführt. Ein Anspruch auf Ersatzunterricht oder Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.

Bereits bezahlte und noch nicht in Anspruch genommene Unterrichtseinheiten bzw. Simulationen können nach vorheriger schriftlicher Mitteilung an ärztesprech auf eine andere Person übertragen werden.

Für Einzeltrainings und Simulationen kann der Vertrag von beiden Parteien mit einer Frist von fünf Werktagen in Textform gekündigt werden. Bereits vereinbarte Termine innerhalb der Kündigungsfrist bleiben hiervon unberührt.

Nicht in Anspruch genommene und bereits bezahlte Einzeltrainings bzw. Simulationen, die zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Kündigung noch nicht durchgeführt wurden, werden dem Nutzer erstattet, sofern diese nicht aufgrund einer verspäteten Absage oder eines Nichterscheinens verfallen sind.

Bei Gruppenkursen ist eine ordentliche Kündigung nach Vertragsschluss ausgeschlossen. Die Buchung eines Gruppenkurses erfolgt für die gesamte Kurslaufzeit. Eine Rückerstattung der Kursgebühren, auch bei vorzeitigem Abbruch der Teilnahme oder Nichtteilnahme an einzelnen Unterrichtseinheiten, ist ausgeschlossen. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.

6.4 Rückzahlungsansprüche
Bereits bezahlte, jedoch noch nicht in Anspruch genommene Unterrichtseinheiten bzw. Simulationen können innerhalb von 12 Monaten nach Durchführung der zuletzt wahrgenommenen Unterrichtseinheit bzw. Simulation genutzt werden. Nach Ablauf dieser Frist verfallen nicht genutzte Unterrichtseinheiten bzw. Simulationen ersatzlos, sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung zwischen dem Nutzer und ärztesprech getroffen wurde.

Eine Auszahlung oder Erstattung nicht genutzter Unterrichtseinheiten bzw. Simulationen nach Ablauf der vorgenannten Frist ist ausgeschlossen.

Eine Rückerstattung der Kosten für bereits bereitgestellte oder ausgehändigte Unterrichtsmaterialien, digitale Lerninhalte, E-Learning-Zugänge oder sonstige Lernmaterialien ist ausgeschlossen, soweit keine gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen.

9. Urheberrechte

Die von ärztesprech ausgehändigten Arbeitsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen auch nicht auszugsweise – ohne Einwilligung von ärztesprech – vervielfältigt oder gewerblich genutzt werden. 

10. Datenschutz

Die Daten der Nutzer werden für die interne Weiterverarbeitung und eigene Werbezwecke von ärztesprech unter Einhaltung der gesetzlichen Bedingungen genutzt. Darüber hinaus wird auf die Datenschutzbestimmungen unter www.ärztesprech.de hingewiesen.

11. Haftung und Gewährleistung

ärztesprech übernimmt keine Gewähr für die jederzeitige Verfügbarkeit, Erreichbarkeit oder störungsfreie Nutzung der Webseite www.ärztesprech.de sowie der bereitgestellten Online-Dienste.

ärztesprech schuldet keinen bestimmten Lern-, Prüfungs-, Ausbildungs- oder Seminarerfolg. Der Erfolg der Teilnahme hängt insbesondere von den individuellen Voraussetzungen, Vorkenntnissen, dem Lernverhalten und dem persönlichen Engagement des Nutzers ab.

Für Ausfälle, Verzögerungen oder Einschränkungen von Unterrichtseinheiten, Seminaren oder sonstigen Leistungen aufgrund höherer Gewalt oder anderer von ärztesprech nicht zu vertretender Umstände übernimmt ärztesprech keine Haftung. Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Pandemien, Streiks, technische Störungen oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse.

Die Haftung von ärztesprech für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften bleibt unberührt.

12. Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus den mit ärztesprech geschlossenen Verträgen ist Hellenthal, wenn der Teilnehmer Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts ist. Ansonsten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform. Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein, so ist ärztesprech berechtigt, diese durch eine wirksame Bestimmung mit ähnlicher Zweckrichtung zu ersetzen. Ist dies nicht möglich, so gelten die gesetzlichen Bestimmungen.